インストール時に表示される「NETWORK_FAILED」エラーメッセージの解決方法は？

はじめに

Turn Off the Lights Chromeウェブストアにアクセスし、インストールボタンをクリックすると、一部のユーザーにはネットワーク接続に失敗したというメッセージ「NETWORK_FAILED」が表示されます。

NETWORK_FAILEDを理解する

NETWORK_FAILEDは、お使いのデバイスがウェブサイトやサーバーなどのネットワークリソースとの接続を確立できない場合に発生するイライラするエラーです。何が間違っていたのだろうと、真っ白な画面を見つめたままになることがよくあります。この問題を解決するには、根本的な原因を理解する必要があります。

NETWORK_FAILEDの原因

NETWORK_FAILEDエラーのトラブルシューティングの最初のステップは、根本的な原因を特定することです。ここでは、一般的な原因をいくつか紹介します：

1.ネットワーク接続

• ネットワーク接続の問題は、NETWORK_FAILEDエラーにつながる可能性がある。

Wi-Fi信号が弱い、イーサネットケーブルが抜かれているなど、ネットワークに問題があると接続が中断されることがあります。ハードウェアが正しく接続され、機能していることを確認してください。

2.DNSの設定

• DNS設定に問題があると、NETWORK_FAILEDエラーが発生することがある。

ドメインネームシステム（DNS）の設定が間違っている可能性があります。DNSの設定を再度確認するか、Google DNSやOpenDNSなどのパブリックDNSサーバーに切り替えてください。

3.ファイアウォールまたはアンチウイルスソフト

• ファイアウォールやウイルス対策ソフトがNETWORK_FAILEDエラーを引き起こす可能性がある。

ファイアウォールやアンチウイルスプログラムがネットワークアクセスをブロックすることがあります。一時的にそれらを無効にし、問題が解決するか確認してください。

4.ブラウザ拡張機能

• ブラウザの拡張機能がNETWORK_FAILEDエラーを引き起こす可能性があります。

特定のブラウザ拡張機能がウェブサイトの読み込みと競合する可能性があります。問題のある拡張機能を1つずつ無効にしてください。

NETWORK_FAILEDエラーのトラブルシューティング

可能性のある原因がわかったところで、NETWORK_FAILEDエラーのトラブルシューティングです。以下の手順に従って、接続性を回復してください。

1.ネットワーク接続の確認

• ネットワーク接続が安定していることを確認してください。

Wi-Fiまたはイーサネット接続が安定しており、適切に設定されていることを確認します。Wi-Fiを使用する場合は、ルーターに近づいて信号強度を向上させます。

2.DNS設定をリセットする

• DNS設定をリセットして、NETWORK_FAILEDエラーを修正する。

DNS設定をデフォルトにリセットするか、別のDNSサーバーに切り替えます。これにより、DNS関連の問題を解決できます。

3.ファイアウォールやアンチウイルスを無効にする

• ファイアウォールやアンチウイルスソフトを一時的に無効にする。

ファイアウォールやアンチウイルスソフトを無効にして、エラーが消えるかどうか確認してください。エラーが消えた場合は、必要な接続を許可するよう、それらの設定を調整することを検討してください。

4.問題のあるブラウザ拡張機能を特定する

• 問題のあるブラウザ拡張機能を特定する。

まずブラウザの拡張機能をすべて無効にし、1つずつ有効にしてエラーの原因となっている拡張機能を特定します。問題のある拡張機能を削除または更新します。

グーグル・クローム・ウェブストアのバグ – 2014年

これはChromiumの既知の問題です。一部のユーザーだけが、Google Chromeまたは他のChromiumブラウザでこのエラーメッセージを受け取ります。多くのユーザーは、Chromeをアンインストールして 再インストールするとこの問題が解決すると報告しています。

NETWORK_FAILEDに関するGoogleアップデート

2014年12月2日、Chromiumチームからの最新アップデート：

このエラーの主な原因は、お使いのマシンにインストールされているマルウェアや不要ソフトウェアが、クロームバイナリのコンテンツやユーザープロファイルのディレクトリデータを改ざんしていることです。この種の不要ソフトウェアがインストールされる一般的な原因としては、bittorrentクライアント、ダウンロードマネージャ、レジストリクリーナー、スクリーンセーバーなどの「無料」ネイティブソフトウェアのインストールにバンドルされている、または非正規インストーラー（skype.comのものではないskypeインストーラーなど）に含まれていることが挙げられます。

このようなプログラムは、クロームの新しいタブページや検索プロバイダを不要なものに変更したり、ウェブページに広告を挿入したり置き換えたりする拡張機能をインストールしたりすることで、作者にお金を稼がせることがよくあります。クロームの再インストールは、少なくとも一時的な解決にはなるようですが、クロームを改ざんした不要なソフトウェアを削除しなければ、また同じ問題が発生するかもしれません。

クロームと同じかそれ以上の権限レベルを持つ別のプログラムによって、文字通りクロームのコードが足元から変更されている場合、クローム自体にできることはかなり限られています。私たちは、いくつかの問題を解決できる実験的な不要ソフトウェア除去ツールを別途開発していますが、残念ながら、現在のところ、この問題を解決できるとは思えません。おそらく将来的には修正されるでしょう。影響を受けたユーザーは、使用しているウイルス対策/マルウェア対策ツールのベンダーに連絡して、このバグに関するコメント105で言及されている種類の改ざんを検出できるようになるかどうか確認してみるのもよいでしょう。

NETWORK_FAILEDに関する議論はChromeコミュニティヘルプフォーラムで行うのが適切なので、このバグに関するchromiumプロジェクトメンバー以外のコメントは締め切ります。

よくあるご質問